안녕하세요. 고객님!
저희 디클을 찾아주셔서 감사합니다.

문의주신부분 쿠팡구매는 개인정보때문에 저희쪽에 정보가없습니다.
다만 문의주신내용으로 보았을때 iWork20제품으로 예상되어 iWork20으로 안내해드리겠습니다.

먼저, 전자제품이다보니 구두 및 글로는 점검이 불가능하여 안내가 많이 제한적인점 미리 양해부탁드립니다.
빨간불이 깜빡이는경우는 제품의 배터리가 얼마남지않았을때 계속 깜빡입니다.
파란불은 제품이 켜지고 구동될때 나오는 불입니다.
본제품은 윈도우제품이다보니 윈도우 업데이트가 자주 업데이트됩니다.
업데이트들은 사용중에 업데이트되는것들도있지만, 종료하면서 다운받고 재부팅하면서 설치되는
윈도우업데이트들도있습니다. 만약 업데이트가 밀려있는상태라 가정하고 부팅중 업데이트될때
업데이트파일들을 끌어오고 업데이트될때 화면에 업데이트관련 문구가 나오는데 현재 배터리가없어 그전에 종료가 되는상태라면
제품을 1시간가량 충전이후 다시 부팅해보시는게 좋을것같습니다. 위에 안내해드린것처럼 업데이트 파일들을 끌어올것들이 많다면
부팅이후 바로 화면에 업데이트 문구가 나오지않고 한참있다가 나오는경우들이 있으니 조금기다려보시는게 좋을듯하며,
걱정되는부분은 윈도우업데이트들중 중요업데이트의 경우 업데이트되면서 제품이 꺼져버리거나하면 윈도우파일이 손상되어
윈도우부팅이 안되는 문제가 발생할수있습니다. 현재 그런 문제가 발생되어있는상태라면, 충분히 충전이후 부팅하였을때
한동안 기다려도 윈도우업데이트 문구나 부팅이 되지않는 증상이 발현될수있습니다.
이런경우 제품 AS입고해주시면 점검이후 안내전화드릴 수 있도록 하겠습니다.
AS입고방법은 아래 링크남겨놓습니다. 링크확인하셔서 AS보내주시면됩니다. 감사합니다.
http://dicle.kr/asint
[디클] AS 신청방법
※현재 여름방학을 맞이하여 학생분들이 AS를 상당히 많이보내준상태로 AS입고량이 상당히 많은상태입니다.
AS입고이후 평균 일주일정도 소요될것으로 예상되며, 앞에 제품들의 문제점에따라 점검시간 및 조치시간이 다르다보니
일주일보다 빨리될수도있으며, 혹은 일주일보다 좀더걸릴수도있는점 양해부탁드립니다. 감사합니다.※

더 궁금한 사항은 언제든지 문의주시면
친절히 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

문의 방법
전화상담 (☎ 0507-1320-2985)
채팅상담 (http://dicle.kr/tok)

문의 시간
평일 오전9시30분 ~ 오후4시 30분
(토,일요일 및 공휴일 휴무)